Chez Maisons Elysées Océan, nous considérons la relation client comme un pilier essentiel de notre activité. Au-delà de la construction de maisons neuves en Charente-Maritime (17), notre engagement se traduit par une approche centrée sur l’écoute et les conseils personnalisés, créant ainsi une expérience unique pour nos clients.
C’est pour cette raison, qu’en 2021, le Service Relation Client a été mis en place, avec l’arrivée de Coline. Il s’est ensuite renforcé récemment avec l’arrivée de Leslie dans l’équipe.
Le service Relation Client s’agrandit !
L'Écoute Active, réel engagement au quotidien
Chez Maisons Elysées Océan, l’écoute active est au cœur de notre approche client. Comprendre vos besoins spécifiques est essentiel pour nous afin de concevoir des maisons qui correspondent à votre mode de vie. Nous basons nos échanges sur la transparence tout au long de la construction, afin d’avancer en toute confiance. S’il y a des imprévus ou des retards sur le chantier, nous n’hésitons pas à vous en faire part, afin de trouver des solutions ensemble. Notre agilité et flexibilité nous permet de toujours trouver un terrain d’entente et que la maison corresponde à ce que vous aviez imaginé.
Des conseils Sur Mesure pour des projets uniques
Nous mettons un point d’honneur à vous fournir des conseils adaptés en fonction de vos besoins et de votre budget. Notre équipe de conseillers commerciaux vous guide à chaque étape de votre projet, offrant des solutions adaptées tout en garantissant la qualité de la construction. Le Service Client intervient pour fluidifier la communication notamment pendant le chantier, afin que vous ayez toujours un interlocuteur vers qui vous tourner.
Le service client s’est agrandi !
Nous avons accueilli en été 2023 Leslie en tant qu’assistante Relation Client, qui vient apporter son expérience et soutient l’ensemble des services : commercial, administratif et travaux afin de proposer un suivi toujours meilleur à nos clients, pendant leur projet de construction.
Leslie et Coline sont à votre disposition de la première prise de contact jusqu’à bien après la remise des clés.
Cette relation continue nous permet de maintenir une satisfaction élevée de nos clients et de créer des liens durables ! Car pour nous, l’humain est au cœur de notre travail quotidien.
Coline COUSTERE
Responsable Satisfaction Client
Leslie RIVIERE
Assistante Relation Client
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