Service client

1/ Une équipe à votre écoute

À vos coté depuis la rencontre avec votre conseiller commercial, jusqu’après la livraison de votre maison, nous communiquons avec vous en continu.

Grâce à votre Espace Client dédié, vous recevez régulièrement des documents, des conseils, des actualités et des photos. Vous pouvez communiquer facilement avec les personnes qui suivent votre projet. Cet espace vous est confié dès votre arrivée chez nous et vous suivra tout au long de votre vie dans la maison : c’est la mémoire de votre construction !

Chez Maisons Élysées Océan, entreprise familiale à taille humaine, chaque personne vous connait par votre nom, vous n’êtes pas un numéro !

Satisfaction

2/ Des clients SATISFAITS qui nous recommandent

La Satisfaction Client est au cœur de notre métier. Nous nous investissons tous au quotidien pour que la maison dont vous rêvez devienne réalité. Durant tout votre projet de construction, nous apportons une attention particulière à la communication et à l’écoute.

Nous avons depuis 2021 une Responsable dédiée à la Relation Client, Coline, qui vous apporte écoute, conseils et facilite les échanges avant, pendant et après le chantier avec les différents interlocuteurs.

Votre Espace Client personnalisé vous permet tout au long du projet d’échanger avec vos interlocuteurs dédiés et notamment de donner des notes d’humeur mensuelles, qui nous permettent de lancer des actions ciblées en fonction des demandes émises.

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Innovation

3/ Qualité des produits et de la construction

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Maisons Élysées Océan est réputé en Charente-Maritime pour ses constructions de qualité, que ce soit la qualité des produits utilisés, de la conception des plans ou de la façon de construire. Nous sélectionnons avec soin nos fournisseurs, en privilégiant ceux qui fabriquent en France, en circuit court et qui ont une démarche RSE.

Notre réseau d’artisans partenaires est également choisi en fonction de leur sérieux et régularité, et nous basons nos relations sur la confiance mutuelle. Plus nos artisans nous sont fidèles, mieux les maisons sont réalisées.

Nous prenons soin de votre santé en privilégiant des produits qui améliorent la qualité de l’eau et de l’air. Nous intégrons dans les maisons des produits qui vous permettront de bénéficier d’une eau meilleure et filtrée, ou encore qui absorbent les particules COV polluantes (présentes notamment dans les meubles neufs et dans les peintures).

Valeurs

4/ Valeurs humaines fortes

Chez Maisons Élysées Océan, nous sommes une équipe de passionnés guidée par des valeurs fortes que nous incarnons tous. Ces valeurs communes créent un climat de confiance, de tolérance et un engagement de chacun dans son métier. Femmes, hommes, jeunes ou plus expérimentés, nous sommes tous différents mais complémentaires et unis dans un but commun. Nous partageons avec vous le « Plaisir de Construire Ensemble », en vous accompagnant à chaque phase de votre projet de construction.

Nos valeurs : Transparence, Plaisir, Passion, Confiance, Communication, Bienveillance

Découvrez nos garanties

Plans et modèles de maisons

5/ Une maison à votre image : sur plan ou personnalisable

Inspiration : Traditionnelle, Contemporaine, Balnéaire ou Architecte

Chez Maisons Élysées Océan, les maisons sont conçues sur mesure. En effet, nos conseillers commerciaux ne sont pas seulement des vendeurs, ils imaginent, dessinent et conçoivent votre maison avec vous. Ils sont experts dans la conception de maisons intuitives, lumineuses, économes en énergie et confortables. Tout cela en prenant en compte les spécificités de votre terrain, son exposition et l’environnement alentours.

Nous créons votre maison en fonction de votre style de vie et de votre budget. Que vous soyez attirés par le style traditionnel charentais et balnéaire, ou au contraire le style contemporain et épuré, ou encore par les villas d’architecte, nous sommes là pour rendre votre projet réalisable.

Découvrez nos modèles de maisons

Partenaires

6/ Des partenaires de confiance

Notre Club Artisans

Aujourd’hui, nous travaillons avec une centaine d’entreprises d’artisans différentes en Charente-Maritime et en Aquitaine. Parmi ces entreprises, nous faisons travailler en majorité une trentaine d’artisans partenaires, qui partagent nos valeurs.

Nous avons formé le CLUB ARTISANS pour fédérer nos plus fidèles artisans. Ce Club s’impose comme une évidence, pour que l’esprit de famille et les valeurs qui nous habitent donnent un sens à notre travail.

Nous les choisissons parmi de nombreuses entreprises locales, pour faire notre métier ensemble, dans un respect mutuel. Ils sont sélectionnés pour leur sérieux, leur rigueur et leur qualité de réalisation.

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Nos fournisseurs clés

Mention spéciale à notre partenaire Art & Carrelage qui nous fournit un large choix de carrelages et faïences ainsi que les meubles de salle de bain de très belle qualité. Ils sont basés à St Sulpice de Royan et à Angoulins.

Notre partenaire paysagiste est William Bernard qui saura vous proposer des aménagements de jardin spectaculaires et qualitatifs.

Découvrez nos partenaires
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RSE

7/ Nos engagements durables et solidaires

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Chez Maisons Élysées Océan, le tri sélectif sur chantier est un élément essentiel dans notre démarche RSE. Nous sommes partenaires de GEODE depuis 2019. Cette entreprise collecte et trie tous les déchets de chantier, afin qu’ils soient recyclés et réemployés.

Nous réalisons des maisons intuitives et économes en énergie, grâce à une excellente exposition sur le terrain et à des matériaux isolants performants (Hybris).

Nos conseillers commerciaux ont à cœur d’intégrer votre maison dans son environnement, d’anticiper les aménagements paysagers avec vous afin de préserver ou recréer la biodiversité. Nous sommes partenaires de paysagistes qui peuvent vous conseiller et aménager votre jardin à votre goût, tout en respectant la biodiversité.

Production locale et Circuits Courts

Nous travaillons avec des fournisseurs partenaires très exigeants sur la qualité de leurs produits et du service qu’ils nous délivrent. Tous nos fournisseurs sont des entreprises françaises qui produisent leurs produits en France ou en Europe. Nous favorisons au maximum le circuit court dans le cheminement de nos produits et les fournisseurs ayant une démarche RSE.

Tous nos artisans vivent et sont établis en Charente-Maritime ou dans les départements limitrophes. Nous choisissons nos produits et équipements en privilégiant les circuits courts et nous reversons plus de 70% de notre chiffre d’affaires dans notre territoire local.

Démarche RSE

Associations

8/ L'agrément "Maisons de Qualité" depuis 2007

Suffisamment rare pour le souligner, Maisons Élysées Océan est agréé Maison de Qualité depuis 2007, attestant de notre sérieux et de la qualité de nos constructions.

Maisons de Qualité

L'association Maisons de Qualité

Nous sommes audités par l’Association Maisons de Qualité chaque année depuis 2007, nous portons haut et fort notre agrément « Maisons de Qualité » depuis cette date.

Quels sont les critères pour être agréé ?
Le minimum pour maintenir l’agrément est d’avoir au moins 75% de recommandation de nos clients. Ils sont audités quelques mois après la livraison de leur maison par une enquêtrice de l’association. Les critères sont exigeants et concernent :

  • Les modes constructifs
  • La relation client
  • Le management
  • L’organisation interne
  • Les qualités sociales et environnementales.

Il y a également un audit annuel interne qui évalue nos procédures et la qualité de nos chantiers.

Numérique

9/ Dématérialisation de nos pratiques

Salle MAP pour RDV clients
salle de mise au point numérique
salle de mise au point

Afin de pouvoir vous accompagner même à distance, nous avons mis en place des outils numériques performants. Ils vous permettent de communiquer facilement sans avoir à vous déplacer. C’est d’autant plus utile, lorsque vous faites construire à distance.

La « Mise au Point » est désormais numérique. Nous vous proposons d’effectuer ce rendez-vous technique à l’aide d’écrans interactifs qui nous permettent de faire les modifications en direct sans papier. Vous recevez ensuite sur votre téléphone, votre PC ou votre tablette le récapitulatif complet de ce rendez-vous. Nous pouvons également vous proposer la Mise au Point en visioconférence, depuis chez vous !

Afin de limiter la consommation de papier, nous avons numérisé de nombreux documents, qui apparaissent désormais sur votre Espace Client. Vos plans ou documents importants sont consultables et téléchargeables depuis n’importe où, n’importe quand.

Constructions

10/ Des réalisations d'exception

Belles prestations pour cette maison de style balnéaire de bord de mer sur Saint Palais sur mer 17
villa contemporaine avec étage
Très belle maison style contemporain californien sur Les Mathes (17) près d'un golf

Maisons Élysées Océan est un constructeur reconnu en Charente-Maritime. Nos réalisations d’exception ne passent pas inaperçu, leur singularité et leur qualité parlent d’elles-mêmes. Notre savoir-faire comprend aussi bien des maisons traditionnelles, que balnéaires ou contemporaines.

Pour les primo-accédants, nous réalisons des maisons intuitives et optimisées, particulièrement chaleureuses.

Dès la phase d’avant-projet, nous travaillons ensemble sur les plans, en adéquation avec votre budget. Nos conseillers commerciaux sont force de propositions pour réaliser des maisons de toute taille, pour tous les goûts et profils.

Découvrez nos réalisations